نظرة عامة
أرادت مجموعة Go-Ahead برنامجًا محددًا يمكنه تعزيز الابتكار واتباع نهج تعاوني تطلعي لحل المشكلات داخل مؤسستها الواسعة. تم تعيين Alt Labs لإنشاء وتشغيل "The Billion Journey Project" لتوليد ثقافة التفكير الجديد والتغيير.
عند إطلاقه، كان مشروع Billion Journey Project أكبر برنامج لإثبات مفهوم النقل في المملكة المتحدة، حيث ساعد الشركات الناشئة والشركات الناشئة على تنفيذ منتجاتها في جميع أنحاء الصناعة. تم استكمال المجموعة الأولى من البرنامج من قبل 10 شركات، منها سبع شركات حصلت على عقود مستمرة مع Go-Ahead Group.
كما أدار الفريق أيضًا برنامج تسريع فريدًا على مدار 12 أسبوعًا لتقديم حلول للتحديات التي وضعتها Go-Ahead Group.
التحدي
تتألف مجموعة Go-Ahead من 12 شركة للحافلات وخمس شركات للسكك الحديدية في المملكة المتحدة، مما يجعلها مسؤولة عن أكثر من مليار رحلة على شبكتها وبنيتها التحتية. وقد أدى ذلك إلى ظهور تحديات في ضمان تجارب رائعة للعملاء، وحضور رقمي قوي، والتعاون في مجال البيانات، ونشر المعلومات في الوقت الفعلي.
وفي ظل هذا التفاوت الكبير، كان من الصعب تنسيق الموارد للمشاريع المبتكرة. حرصت مجموعة Go-Ahead على تعزيز بيئة يمكن فيها للإدارات التعامل مع حلول التفكير البديلة وتوليد أفكار وأساليب جديدة لحل المشكلات. أراد كبار القادة برنامجًا يوفر للشركات الناشئة الطموحة الفرصة لتحسين تجربة مليار رحلة مسافر سنويًا عبر السفر متعدد الوسائط.
العملية
قامت مجموعة Go-Ahead بتعيين Alt Labs لمواجهة التحدي. أنشأ الفريق مشروع "رحلة المليار". يعد المشروع بمثابة مظلة لتطوير التكنولوجيا الجديدة، بقيادة فريق ابتكار لفهم حلول تحديات الأعمال الحالية وحلها ووضع نماذج أولية لها.
قامت Alt Labs أيضًا بإنشاء برنامج Accelerator فريد لتقديم الحلول. يجمع البرنامج بين الشركات بمنتجات أو خدمات فريدة، للمساعدة في تحسين رحلة مليار عميل. استمرت ورش العمل على مدار 12 أسبوعًا، مما أدى إلى يوم تجريبي.
النتائج
ساعد مشروع "رحلة المليار" على نشر ثقافة الابتكار والتغيير داخل المؤسسات عبر أقسام متعددة. بالنسبة للشركات الناشئة، قدم مشروع The Billion Journey Project فرصة غير مسبوقة لاختبار منتجاتها في بيئة حية، مما يوفر بيانات حقيقية وعملاء حقيقيين لن يتمكنوا من الوصول إليهم من خلال قنوات أخرى.
حققت الدفعة الأولى من المشروع عدداً من قصص النجاح منها:
- Airportr: الفائز في المجموعة الأولى، Airportr عبارة عن منصة خدمات رقمية مدعومة بالتطبيق تسمح للركاب بفحص الحقائب من المنزل.
- Commuter Club: شركة خدمات مالية مقرها المملكة المتحدة تقدم قروضًا للتذاكر الموسمية السنوية، مما يسمح للمسافرين بالدفع على أقساط شهرية.
- TravelAI: منصة برمجية واستشعار للسياق تولد رؤى فريدة حول كيفية استخدام الأشخاص للبنية التحتية للنقل.
- Sheprd: منصة نقل توفر خيارات مشاركة الرحلات المجدولة للطلاب.
- City Swift: منصة ذكاء أعمال تستخدم البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية لتحسين شبكات الحافلات الحضرية.
- Zeelo: خدمة حافلات حسب الطلب تستخدم خوارزميات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات حافلات حسب الطلب.
- Ticketless: تطبيق شامل لحجز التذاكر وتخطيط الرحلات ومعلومات السفر في الوقت الفعلي.
- Hygiene Pro Clean: حل متكامل ومتكامل للتنظيف المتخصص ومكافحة العدوى وإزالة التلوث.
- Bontouch: وكالة ابتكار دولية تنتج تجارب عملاء رقمية فريدة وتحويلية.
- المعرفة في الوقت الفعلي: شركة لإدارة سير العمل والمهام توفر أدوات الفحص والدوريات وإعداد التقارير على سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
شاهد المقطع الدعائي للعرض الترويجي ليوم العرض أدناه أو ألق نظرة على الفيديو الكامل هنا.
